Retourneren en terugbetalen

Geeft als resultaat

Ons beleid is 14 dagen geldig. Als er sinds je aankoop 14 dagen zijn verstreken, kunnen we je helaas geen geld teruggeven of ruilen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten producten kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen of kranten kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen intieme of sanitaire producten, gevaarlijke producten of brandbare gassen of vloeistoffen.

Andere goederen die niet kunnen worden geretourneerd:

• Cadeaubonnen

• Downloadbare software

• Bepaalde producten voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Om een product te retourneren, moet je een kassabon of aankoopbewijs aan ons laten zien. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke restitutie wordt gegeven: (indien van toepassing)

• Boeken met duidelijke gebruikssporen.

• Cd’s, dvd’s, VHS-banden, software, videospelletjes, cassettes of vinylschijven die geopend zijn.

• Artikelen die niet in originele staat zijn, die beschadigd zijn of waar onderdelen ontbreken om redenen die niet aan ons te wijten zijn.

Goederen die meer dan 15 dagen na levering worden geretourneerd.

Vergoedingen (indien van toepassing)

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over onze beslissing om je restitutieverzoek toe te staan of af te wijzen.

Als je verzoek wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

dagen.

Te late of onbestaande aflossingen (indien van toepassing)

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, moet je eerst je bankrekening opnieuw controleren.

Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geregistreerd.

Neem dan contact op met je bank. Het duurt vaak even voordat de terugbetaling wordt erkend.

Als je na al deze stappen nog geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@ecom-expansion.com.

Voorwerp van verkoop (indien van toepassing)

Alleen artikelen met de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen producten uit de uitverkoop niet worden terugbetaald.

Ruilen (indien van toepassing)

We ruilen een artikel alleen om als het defect of beschadigd is. Als je het artikel in dat geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar contact@ecom-expansion.com en we laten je weten of ruilen mogelijk is. Als het antwoord positief is, geven we je het adres waar je het pakket naartoe moet sturen.

Geschenken

Als het geretourneerde artikel op het moment van aankoop als cadeau is aangemerkt en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon ter waarde van je retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je toegestuurd.

Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau was aangemerkt, of als de cadeaugever het artikel eerst wilde ontvangen en het later aan jou wilde geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en weten ze dat je het artikel hebt teruggestuurd.

Verzending

Als je een artikel wilt retourneren, moet je het sturen naar het adres dat we je per e-mail hebben laten weten. Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel.

Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je je geld terugkrijgt, worden de retourverzendkosten hiervan afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is om je product te laten vervangen variëren.

Als je een artikel verstuurt met een waarde van meer dan 50€, moet je overwegen een verzendservice te gebruiken.

waarmee je de zending kunt volgen of een verzendverzekering kunt afsluiten. We garanderen niet dat we het artikel dat je retourneert ook ontvangen.